Dpnews Indonesia || Karawang – Pelayanan oknum Satpam Bank BRI Cibuaya atas nama Bakri Prabowo. Melakukan pelayanan yang tidak menyenangkan, kepada nasabah atas nama Madun. Yang bertanya terkait seputar bantuan kartu Simpanan Pelajar (SIMPEL) dan Print Out koran transaksi. Selasa 30 Januari 2024.
Dengan gagah nya oknum tersebut merekam video menggunakan hp milik nya itu sendiri, dengan meminta bantuan nasabah yang ada di lokasi. Di saat Nasabah tersebut bertanya terkait bisa atau tidaknya, untuk melihat Print Out koran transaksi SIMPEL kepada nya.
Karna menurut Nasabah, kartu SIMPEL atas nama anak nya, bantuan nya tidak keluar sejak bulan April tahun 2023 hingga bulan Januari tahun 2024. Maka nasabah tersebut datangi kantor Bank BRI Cibuaya untuk mengecek dan menanyakan sekaligus ingin melihat hasil Print Out kertas koran.
Namun oknum satpam tersebut bersih keras dan bilang bahwa kartu SIMPEL tidak bisa di lihat Print Out koran nya. Karna itu bantuan Pemerintah bukan tabungan perorangan/pribadi. Yang lebih parah nya saat menjawab, oknum satpam BRI Cibuaya tersebut meminta nasabah lain yang melihat, untuk merekam video percakapan nya dengan nasabah atas nama Madun menggunakan hp milik nya.
“Coba pak videokan ya saya mau dokumentasikan pembicaraan nya sama bapa ini. Bisa kan pak videokan tolong yaa.” Jelasnya.
Lanjut nya sambil di memvideokan oleh nasabah lain yang ada di lokasi menggunakan hp milik nya. Oknum satpam tersebut langsung bertanya apa tujuan nasabah.
“Oke apa tujuan bapa datang ke BRI, ok kita cek ya pak, SIMPEL bapak kosong ya pak. Lalu apalagi pa, untuk Print Out tidak bisa di lihat, karna itu bantuan pemerintah bukan tabungan pribadi ya pak.” Tutupnya.
Pelayanan satpam Bank BRI Cibuaya, ini membuat nasabah atas nama Madun merasa tidak senang. Karna sudah di videokan hanya karna bertanya terkait Print Out koran transaksi.
“Saya tidak senang, karna saya datang dan bertanya di rekam video oleh oknum satpam atas nama Bakri Prabowo. Saya bilang silakan kalo mau di videokan, masa cuma gara-gara saya tanya terkait Print Out SIMPEL ko di videokan aneh.” jelasnya
Lanjut Madun sambil sedikit kesal meminta agar pelayanan Bank BRI Cibuaya, lebih di perbaiki lagi karna menurut nya Print Out koran itu penting untuk melihat transaksi.
“Saya kecewa dengan pelayanan Oknum Satpam tersebut, saya harap BRI Cibuaya bisa lebih menata cara melayani nasabah yang baik dan benar. Dan saya berniat melaporkan kelakuan satpam tersebut ke Aparat penegak hukum (APH). Agar tahu cara melayani yang benar,” tutupnya.
Bahkan oknum satpam atas nama Bakri Prabowo, saat di konfirmasi oleh awak media menjelaskan, bahwa video tersebut atas inisiatif sendiri bukan atas perintah atasan untuk dokumentasi pribadi.
“Dengan video tersebut itu inisiatif saya pribadi bukan atas perintah atasan. Itu hanya untuk saya pribadi dan saya yang bertanggung jawab,” tutupnya.
Semoga pemberitaan ini dapat di baca oleh pihak terkait agar paham dalam tata cara melayani nasabah yang baik dan benar.
Dengan terbitnya pemberitaan ini real dari narasumber nasabah atas nama Madun sendiri dan hasil konfirmasi awak media kepada oknum satpam tersebut.
