Dpnews Indonesia || Microsoft mengungkapkan dugaan penyebab gangguan besar yang menimpa layanan Outlook, Microsoft Teams, dan sejumlah aplikasi Microsoft 365 lainnya secara global sejak Kamis (12/11/2026). Perusahaan menyatakan sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia setelah gagal melewati pemeriksaan kesehatan otomatis (automated health checks), sehingga membebani infrastruktur yang tersisa.
Menurut pembaruan status resmi Microsoft, lonjakan beban tersebut tidak disebabkan oleh peningkatan jumlah pengguna, melainkan karena banyak server yang keluar dari layanan. Kondisi ini memicu kesalahan konektivitas pada Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Copilot, serta layanan terkait lainnya. Microsoft menegaskan hingga saat ini tidak menemukan indikasi serangan siber.
Gangguan yang bermula di wilayah Amerika kemudian menyebar ke berbagai negara, termasuk Indonesia. Laporan dari pengguna di Tanah Air menunjukkan kesulitan mengakses email, melakukan login, hingga menggunakan fitur komunikasi dan kolaborasi. Tim dukungan TI di sejumlah perusahaan mengaku kewalahan menghadapi keluhan karyawan yang tidak bisa bekerja normal.
Microsoft telah menghentikan sementara semua pembaruan sistem, mengalihkan lalu lintas data ke infrastruktur alternatif, serta memulai ulang server yang terdampak. Perusahaan juga menguji perubahan konfigurasi untuk mencegah server kembali gagal dalam pemeriksaan kesehatan. Pemulihan berlangsung bertahap dan layanan diperkirakan kembali normal secara perlahan seiring stabilnya server yang telah diaktifkan kembali.
Pengguna disarankan memantau status layanan resmi Microsoft dan mencoba mengakses kembali secara berkala.
