Dpnews Indonesia || Jakarta – PT TASPEN (Persero) terus memperkuat kanal layanan resmi guna mempermudah peserta dan ahli waris memperoleh informasi secara cepat, praktis, serta aman. Langkah terbaru yang diumumkan mencakup penghadiran WhatsApp Business resmi di nomor 0811-1919-189, yang melengkapi berbagai saluran komunikasi yang telah tersedia sebelumnya.
Melalui WhatsApp Business resmi tersebut, pengguna dapat memilih tiga menu utama: informasi produk dan layanan TASPEN, layanan TASPEN Group, serta chat langsung dengan agen layanan pelanggan. Fitur ini memungkinkan peserta mendapatkan informasi tanpa harus mengunjungi kantor cabang.
Selain WhatsApp Business, TASPEN menyediakan kanal resmi lain yang saling melengkapi, di antaranya:
- Call Center 1500 919
- Email tanya.taspen@taspen.co.id (untuk layanan dan keluhan)
- TASPEN Care (T-Care) melalui https://andal.taspen.co.id/taspencare atau aplikasi Andal by TASPEN
- Media sosial resmi: Facebook, Instagram (@taspen), TikTok (@taspen), X (@taspen), YouTube (TASPEN), Threads (@taspen), dan Linked
Kanal-kanal tersebut mendukung penyampaian pertanyaan, informasi, maupun pengaduan secara transparan. TASPEN juga mendorong peserta untuk hanya menggunakan saluran resmi guna menghindari risiko penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.
Upaya ini sejalan dengan komitmen TASPEN dalam transformasi layanan digital dan peningkatan pengalaman peserta, termasuk melalui aplikasi Andal by TASPEN serta portal Taspen Online Services. Dengan semakin lengkapnya kanal resmi, akses informasi bagi nasabah diharapkan menjadi lebih mudah, efisien, dan terpercaya.
